工作人員正在監測設備運行狀況
熱線服務人員記錄解答用戶反映的問題
大眾網威海1月23日訊（記者 李鑫 實習生 高虹）今晨起寒潮開始發威，威海也迎來了降雪天氣。作為家家戶戶溫暖的保障，威海熱電集團上上下下都嚴陣以待。記者了解到，目前熱電集團已經啟動所有鍋爐、發電機組等設備，以確保在極寒天氣下能夠正常供熱。一旦用戶家中出現供暖問題，工作人員15分鐘內就能趕到進行維修。
據威海熱電集團宣傳監察部部長張華才介紹，1月15號收到寒潮天氣預警之后，公司就啟動了極寒天氣緊急預案，開始提高水溫。“目前我們的煤炭儲備量充足，鍋爐、發電機組等設備都在安全運行，雖然現在室外溫度較低，市民家中起居室、臥室溫度基本都能維持在20度左右。”
此外，威海熱電集團還加強了對熱源、鍋爐等設備和供熱管網的巡檢，加強用戶服務，接到電話后以最快速度趕到用戶家中進行查看、維修。“我們總共劃分了20個區，每個區都有一個站點，都是24小時值班，接到用戶打來的電話，我們會記錄下用戶的問題、住址等信息，一般不會超過15分鐘，用戶所在站的工作人員就可以趕到用戶家中進行維修。”張部長說。
記者在威海熱電集團看到，接聽熱線電話的8名工作人員一直在緊張認真地進行解答和記錄，截止到上午11時左右，共接到熱線電話300多個，市民家中存在的問題多集中在過濾管堵塞，管道滴水、漏水方面，一些頂樓住戶、散戶，家中容易產生溫度低的情況。
張部長表示，極寒天氣結束后他們也不能放松警惕，因為氣溫回升時，管道容易發生爆裂。廣大用戶如果有供暖問題，可撥打威海熱電集團24小時熱線電話：5196000。
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