海報新聞記者 秦文 實習(xí)記者 王曉丹 報道

　　高考放榜以后，志愿填報成為千萬家庭的“第二戰(zhàn)場”。但有一些機構(gòu)抓住家長“怕分數(shù)浪費、怕滑檔落榜”的心理，通過制造時間焦慮、顛倒簽約流程、口頭承諾兜底錄取等手段推銷高價服務(wù)。

　　連日來，海報新聞記者以考生家長身份暗訪了多家高考志愿填報機構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，有些號稱“專業(yè)指導(dǎo)”的服務(wù)背后，從報價到師資，處處暗藏玄機，成為“財產(chǎn)收割機”。

　　“一對一專家方案”實為AI免費生成

　　7月1日上午，記者以孩子家長的身份向某平臺的“某升學(xué)規(guī)劃”機構(gòu)打去咨詢電話。在其機構(gòu)主頁上，可以看到“某省最大升學(xué)服務(wù)商之一”，擁有一支“以專家教授為核心，碩博團隊為主導(dǎo)的技術(shù)服務(wù)團隊”等介紹文字。

　　“我們這里分兩種服務(wù)。”一位自稱“張老師”的銷售人員熱情介紹，“線上輔導(dǎo)5000元，主要是微信群全程輔導(dǎo)；線下輔導(dǎo)6800元，包含面對面咨詢，全程跟蹤到錄取結(jié)束。”

　　記者詢問具體負責(zé)的老師有沒有資質(zhì)，什么學(xué)歷，之前的成功案例能否分享，張老師遲疑了一下，說：“報志愿的事情都是私人訂制，是客戶隱私，我們無法向其他人透露。”

某機構(gòu)提供的填報服務(wù)流程。

　　第二天，張老師通過微信給記者發(fā)信息稱：“4號完全不接學(xué)生了，目前處于排滿的狀態(tài)，只有一兩個空檔。如果需要報名，盡快。”通過這一話術(shù)催單。

　　6800元的“線下輔導(dǎo)”到底能買到什么？記者以家長身份繼續(xù)追問。

　　張老師發(fā)來一張圖片，是“志愿填報服務(wù)標準體系”，分為三個階段服務(wù)：出分前，通過AI全體系化精準測評，出分后是個性化規(guī)劃以及填寫志愿表，填報期間是6名專家交叉坐審，一對一指導(dǎo)填報。但對于專家資質(zhì)、信息來源等問題，張老師卻避而不談。

　　記者注意到，在此前央視報道中，前高考填報志愿相關(guān)機構(gòu)從業(yè)者在采訪中透露，他曾在工作電腦里發(fā)現(xiàn)多份疑似AI批量生成的志愿規(guī)劃方案。“哪里的考生、考了多少分，然后方案出具。Word文檔原文件是從網(wǎng)頁上整體復(fù)制過來的，大概率是AI生成的。”另一位銷售人員說得更直白：“我一般都叫AI給我寫一個，我就必須得看著念，我自己都不知道在講什么。”

某機構(gòu)展示的高考填報成功案例。

　　如此操作下來，家長花數(shù)千元買下的所謂“個性化志愿方案”，核心成本似乎為零。

　　14980元買來滑檔：一個考生的代價

　　如果說花數(shù)千元買到AI方案已足夠荒唐，那么小陳（化名）的經(jīng)歷則更為慘痛。

　　2023年，云南藝術(shù)生小陳高考成績超過本科線。她稱，當(dāng)時家長在網(wǎng)上看到“某優(yōu)程學(xué)業(yè)規(guī)劃機構(gòu)”鋪天蓋地的廣告——報價兩萬元，承諾包上本科，滑檔全額退款。在銷售人員的連番催促下，家長先交納了14980元的“全程包過服務(wù)費”，還有5000元尾款未交。

云南考生小陳的母親與填報機構(gòu)的聊天記錄。圖片由受訪者提供

　　小陳回憶道，整個填報過程中，她一直在配合機構(gòu)的安排。“有一天，我登錄填報系統(tǒng)檢查時發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)老師為我填報的學(xué)校學(xué)費最低都要29800元，最高的竟然達到10萬元。”小陳當(dāng)即向填報機構(gòu)的工作人員反映，拒絕填報10萬一年的學(xué)校。小陳表示，當(dāng)時該填報機構(gòu)的老師非但沒有調(diào)整方案，反而解釋道：“等你上了學(xué)校，會給你申請補助金的，學(xué)費一年下來也才幾萬塊。”

　　令小陳不安的是，該老師在溝通中反復(fù)向小陳母親傳遞“可靠”信號：“一開始說給我包錄云南的一所大學(xué)，一直給我媽媽發(fā)信息說校長在跟他喝茶。”以此暗示與高校內(nèi)部有“關(guān)系”，說服小陳母親抓緊把錢交了。

　　最終承諾落空，志愿滑檔，小陳發(fā)來的錄取通知顯示，2023年她被一所專科學(xué)校錄取，“我當(dāng)時的分數(shù)是可以上本科的，藝術(shù)分、文化分都過線了，而且我民辦公辦都不挑，最后直接給我錄到大專去了，甚至這個專科學(xué)校還是我自己填報的。”

云南考生小陳的母親與填報機構(gòu)的聊天記錄。圖片由受訪者提供

　　至今，14980元一分未退，而該機構(gòu)甚至沒有與小陳簽訂任何正式合同。“滑檔之后對方就消失了，裝病失蹤到現(xiàn)在都沒退錢，事后一直以各種理由推脫。”小陳無奈最終只好選擇復(fù)讀一年，“我還是藝術(shù)生，復(fù)讀一年要多出兩筆學(xué)費，因為藝術(shù)的學(xué)費也要重新交。”

　　小陳稱，過去這三年一直在聯(lián)系相關(guān)部門，但始終未得到解決。在聯(lián)系的過程中，“有部門說一個專升本的學(xué)生也被他們騙了，用同樣的套路。現(xiàn)在這個機構(gòu)還在線上招生。”

　　機構(gòu)回應(yīng)：雙方無法協(xié)調(diào)一致

　　7月3日下午，海報新聞記者以考生家長身份，添加了小陳所提供的該志愿填報機構(gòu)負責(zé)人的微信，好友申請很快通過。

　　對方當(dāng)即介紹，目前，一對一線上志愿填報全套服務(wù)收費4980元，比三年前高達兩萬的服務(wù)費用大大降低了。其表示，服務(wù)內(nèi)容包含量身打造志愿方案、組建專屬服務(wù)群、反復(fù)修改方案直至定稿，全程跟進志愿填報與錄取流程。

某高考填報機構(gòu)負責(zé)人與記者對話。

　　當(dāng)記者詢問，600多分考生多久能拿出志愿方案時，這名負責(zé)人承諾，志愿初稿當(dāng)晚或者次日上午就能完成，會發(fā)到專屬微信群內(nèi)反復(fù)溝通研判。隨后，他連續(xù)發(fā)來多條語音，極力包裝，提升服務(wù)的含金量。

　　“單純點擊填報按鈕很簡單，我們的核心工作不是操作系統(tǒng)，而是反向做職業(yè)規(guī)劃。”該負責(zé)人稱，機構(gòu)會先結(jié)合就業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈鎖定專業(yè)，再篩選院校王牌專業(yè)，還要結(jié)合考研、考公、進國企、創(chuàng)業(yè)等多條出路，把考生興趣、家長訴求、規(guī)劃師建議三者結(jié)合，三位一體敲定報考方向，最大限度避免分數(shù)浪費。

　　記者假意稱，自己和孩子在報考地域選擇上出現(xiàn)分歧，因此才想要咨詢專業(yè)機構(gòu)。這名負責(zé)人立刻催促記者盡快鎖定服務(wù)，還惋惜考生錯過了提前批：“六百多分如果提前批合理填報，完全可以撿漏頂尖名校，實在可惜。現(xiàn)在只剩普通批次，十二年寒窗不能栽在志愿填報這一步。”

　　緊接著，該負責(zé)人繼續(xù)催單：“需要的話，就給你發(fā)個登記表，您把孩子信息登記一下，我們開始服務(wù)，因為時間比較緊，我們也需要時間來認真做方案。”

某高考填報機構(gòu)負責(zé)人與記者對話。

　　隨后，對方發(fā)來一段被其稱之為“考生信息登記表”的文字，要求填寫考生姓名、分數(shù)、位次、聯(lián)系方式、報考意向等隱私信息，并催促記者繳納服務(wù)費，當(dāng)晚就會召開線上會議啟動方案制作。

　　當(dāng)記者質(zhì)疑幾千塊錢的咨詢竟然沒有正規(guī)合同時，該負責(zé)人才補發(fā)了一份Word版合同，解釋稱忙于接待其他家長，先發(fā)登記表是為了提高效率。如果需要簽合同，可以讓工作人員安排郵寄。“我們這邊的家長一般都是熟人轉(zhuǎn)介紹的，人靠譜比合同更重要，合同只是用來防小人，不防君子。”對方反復(fù)渲染，7月5日就要開放填報系統(tǒng)，留給方案撰寫、修改、討論的時間所剩無幾，催促記者盡快登記信息、交錢啟動服務(wù)。

某高考填報機構(gòu)發(fā)來的成功案例。

　　記者隨后索要規(guī)劃師從業(yè)資質(zhì)與往屆成功錄取案例，對方發(fā)來一份PDF機構(gòu)介紹與案例截圖。

　　面對家長最關(guān)心的滑檔風(fēng)險問題，這名負責(zé)人承諾滑檔、退檔全額退款，“合同寫明，因我方責(zé)任出現(xiàn)滑檔、退檔將全額退款。但對我們來說，退費只是小事，一旦高分的考生落榜，誰都承擔(dān)不起這個責(zé)任。我們會嚴格設(shè)置沖、穩(wěn)、保志愿梯隊，絕對不會出現(xiàn)填報失誤。”

　　該負責(zé)人還信誓旦旦地表示，“我們從來沒有出現(xiàn)過（滑檔退檔），也不能出現(xiàn)。”

某高考填報機構(gòu)的填報合同截圖。

　　而對小陳的維權(quán)訴求，該負責(zé)人給出了截然不同的說法。其表示，小陳2023年成績僅剛過線，機構(gòu)工作人員如約完成志愿規(guī)劃，院校順利投檔錄取，全套咨詢服務(wù)已經(jīng)履約完畢。

　　“已錄取，當(dāng)時協(xié)商的民辦本科，家長和學(xué)生沒有去報到。”該負責(zé)人稱，當(dāng)時是小陳本人主動放棄入學(xué)資格，自行選擇復(fù)讀，并不滿足合同里的退費條款。

　　該負責(zé)人表示，小陳當(dāng)初由熟人介紹簽約，在他看來，時隔兩年多小陳反復(fù)在社交平臺發(fā)帖索要退款，雙方始終無法協(xié)商一致，面對持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)曝光，機構(gòu)已經(jīng)向?qū)俚嘏沙鏊鶊缶?/p>

　　記者注意到，教育部已明確預(yù)警：有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書，不存在所謂的“內(nèi)部信息”“內(nèi)部數(shù)據(jù)”，天價“志愿規(guī)劃師”全是忽悠。全國31個省（區(qū)、市）招生考試機構(gòu)均提供免費的志愿填報參考服務(wù)。