20家網(wǎng)媒群訪“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)

    編者按：今日（12月24日），由廣東省人民政府主辦，廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、南方網(wǎng)共同承辦的“廣東電商新崛起——全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體南粵行”啟動(dòng)儀式在廣東迎賓館隆重舉行，出席啟動(dòng)儀式的20家中央、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的媒體對(duì)“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)進(jìn)行了互動(dòng)采訪。

    西部網(wǎng)：咱們這次活動(dòng)叫做“廣貨網(wǎng)上行”，如何定義“廣貨”這個(gè)詞？現(xiàn)在我們廣貨想利用電子商務(wù)的平臺(tái)傳播出去，有哪些企業(yè)可以參與到這里來(lái)，有沒(méi)有什么門檻的限制？

    戚真理：我們這個(gè)“廣貨網(wǎng)上行”主要是立足廣東的企業(yè)和廣東的產(chǎn)品，我們對(duì)上網(wǎng)的企業(yè)和產(chǎn)品有一系列遴選的辦法，也就是說(shuō)我們對(duì)參與這個(gè)活動(dòng)的企業(yè)把關(guān)還是把得比較嚴(yán)的，比如要工商局要出示企業(yè)的工商執(zhí)照，證明他是一個(gè)合法的企業(yè)，質(zhì)監(jiān)局也要出示沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)有制假或者出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，這樣經(jīng)過(guò)我們把關(guān)，一批一批地進(jìn)行遴選才能上網(wǎng)。

    到目前為止，除了跟5大平臺(tái)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，我們遴選了三批企業(yè)。總的一個(gè)要求就是確保上網(wǎng)的企業(yè)能夠依法依規(guī)，能夠展示良好的廣貨形象。因?yàn)槲覀円埠軗?dān)心，“廣貨全國(guó)行”，我們可以控制這些產(chǎn)品，可以看到這些東西，可以接觸這些企業(yè)，但是網(wǎng)上行就有點(diǎn)隔空打拳，所以必須得有一些辦法來(lái)帶動(dòng)企業(yè)，惠及消費(fèi)者。

    另外還有一個(gè)值得注意的數(shù)字，到目前為止我們成交了600個(gè)億，這600個(gè)億不見(jiàn)得都是廣貨，廣貨只占了60%，還有40%可能不是廣貨，就是其他全國(guó)各地的優(yōu)秀產(chǎn)品，在我們網(wǎng)上也得到了充分的展示，這樣也帶動(dòng)了相關(guān)的企業(yè)，也豐富了廣東消費(fèi)者的消費(fèi)，實(shí)際上這是我們以廣貨來(lái)帶動(dòng)全國(guó)的產(chǎn)品銷售，這樣能夠促進(jìn)廣東的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了相關(guān)省市和企業(yè)的發(fā)展。

    東南網(wǎng)：我剛才看到針對(duì)大平臺(tái)的合作，剛好我們東南網(wǎng)搭建了東南商城，是一個(gè)新興的平臺(tái)，不到一歲，目前我們正在努力把商品這塊豐富起來(lái)，這次通過(guò)網(wǎng)上行統(tǒng)籌這些優(yōu)勢(shì)商家，可否也到東南商城，這塊有何對(duì)接辦法，在此想請(qǐng)教一下。

    陳少媚：參加“廣貨網(wǎng)上行”市場(chǎng)主體遴選辦法在官網(wǎng)上可以看到，參與“廣貨網(wǎng)上行”市場(chǎng)活動(dòng)的主體分為四大類，有一個(gè)是要求在廣東省境內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人的機(jī)構(gòu)，還有就是跟國(guó)內(nèi)一些比較知名的電商平臺(tái)簽訂了一個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一類跟廣東省本身這些電商企業(yè)是不一樣的，東南網(wǎng)也不是在廣東省境內(nèi)來(lái)獨(dú)立注冊(cè)的，如果要參與我們這次活動(dòng)的話，我想可以考慮采用戰(zhàn)略合作的方式，國(guó)內(nèi)的這些知名網(wǎng)站主要考慮是利用他們?cè)趪?guó)內(nèi)的品牌影響力，還有一個(gè)是本身廣東的企業(yè)在這些電商的平臺(tái)上開(kāi)的這些網(wǎng)店怎么樣帶動(dòng)廣東在省外的平臺(tái)上的一些銷售，主要是從這幾個(gè)方面來(lái)考慮。因?yàn)槲覍?duì)東南網(wǎng)了解得不是太多，如果下一步我們的活動(dòng)繼續(xù)的話，我們今后可以再洽談。

    中國(guó)江蘇網(wǎng)：我有兩個(gè)小問(wèn)題。一個(gè)是這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)舉辦了4個(gè)多月了，也取得了不少成績(jī)和成果，因?yàn)檫@是一次新的嘗試，我們這當(dāng)中有沒(méi)有碰到一些困難和困惑，我們是如何打算去解決這些問(wèn)題的？第二個(gè)問(wèn)題，我昨天晚上來(lái)廣東看我一個(gè)朋友，我一說(shuō)起“廣貨網(wǎng)上行”，他說(shuō)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，說(shuō)明這個(gè)活動(dòng)影響力還是蠻大的，電商在此活動(dòng)中獲得了許多利益，又如何讓普通百姓獲益呢？
    陳容秋：將近4個(gè)月來(lái)，活動(dòng)整體還是按我們的預(yù)期在比較順利地推進(jìn)。在具體的活動(dòng)中，比如參與活動(dòng)主體的遴選過(guò)程，也會(huì)出現(xiàn)跟我們當(dāng)初預(yù)期不是完全一樣的事情，但我感覺(jué)總體上整個(gè)進(jìn)展是順利的，是按照我們的預(yù)期在推進(jìn)的，但是確確實(shí)實(shí)也會(huì)有一些比較具體的情況出現(xiàn)。我們最關(guān)注，而且我們開(kāi)始感覺(jué)到這個(gè)活動(dòng)蠻有壓力的一個(gè)事情就是涉及到消費(fèi)者的投訴，以及質(zhì)量、服務(wù)方面的問(wèn)題，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意，這方面我們開(kāi)始是比較擔(dān)心的。因?yàn)檫@項(xiàng)工作一開(kāi)始我們就考慮到這個(gè)問(wèn)題，我們把相關(guān)的市場(chǎng)監(jiān)管部門也都納入到這個(gè)組委會(huì)里面，比如食品藥品監(jiān)督局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局，包括公安廳等相關(guān)部門，都納入到我們相關(guān)工作的體系當(dāng)中來(lái)。在預(yù)防方面，我們也做了一些工作，同時(shí)要求企業(yè)要做出服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，然后在我們的官網(wǎng)上公布了市場(chǎng)監(jiān)管部門的投訴電話，然后組委會(huì)本身也有一個(gè)投訴處理機(jī)制，到現(xiàn)在為止，我們?cè)瓉?lái)最擔(dān)心的事情，可以講，到今天沒(méi)有發(fā)生。投訴中心有咨詢問(wèn)答。整體上講，我們碰到的困難有一些，但是都是比較具體的，都是我們內(nèi)部可以克服的，但是整個(gè)活動(dòng)是比較順利的。

    第二個(gè)方面的問(wèn)題，消費(fèi)者得到什么實(shí)惠。作為政府主導(dǎo)的一個(gè)事情，作為政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲，政府主要是營(yíng)造環(huán)境，讓大家知道政府在推廣這件事情，消費(fèi)者得到的直接實(shí)惠——比如補(bǔ)貼，這個(gè)是沒(méi)有，最重要的是我們希望通過(guò)此活動(dòng)讓電商們參與進(jìn)來(lái)，他們也推出了非常多的舉措，我感覺(jué)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程也得到了很多實(shí)惠。比如大家最近看到的促銷，不僅是網(wǎng)上促銷力度在增大，我感覺(jué)這次“廣貨網(wǎng)上行”的成效，就像汪洋書記講的，它不僅體現(xiàn)在線上，而且體現(xiàn)在線下，這4個(gè)多月來(lái)最明顯的特征，線上的促銷力度增大，線下——特別是省內(nèi)主要的大廠、工業(yè)企業(yè)，他們的促銷頻率前所未有，他們的促銷力度也是前所未有的，所以我感覺(jué)到成效可能主要體現(xiàn)在這些方面。在線上線下同時(shí)促銷的情況下，而且力度非常大的情況下，我感覺(jué)到消費(fèi)者確確實(shí)實(shí)得到了很多實(shí)惠。另外，從價(jià)格方面、服務(wù)方面也得到了比往常更大的保障措施。

    戚真理：我補(bǔ)充一下。剛才陳總講的比較全面，我為什么要補(bǔ)充呢？第一，開(kāi)始我們誰(shuí)都沒(méi)有干過(guò)，你要我去找一個(gè)現(xiàn)成的東西參考一下、模擬一下，全國(guó)沒(méi)有，國(guó)外也沒(méi)有，所以我們也是摸著石頭過(guò)河。剛開(kāi)始干的時(shí)候我們壓力也很大。為什么壓力大？第一，我們怕網(wǎng)絡(luò)控制不了，我們做的一些舉措，最后變成大家有很多意見(jiàn)或者很多指責(zé)和非議，我們害怕。指責(zé)和非議來(lái)自什么方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量能否保證，有沒(méi)有期待性，這些方面剛才都做了一些介紹，還有服務(wù)到不到位，這么大量的銷售，這么大的一個(gè)群體，現(xiàn)在在地面上誰(shuí)敢拍胸脯說(shuō)所有參加我們活動(dòng)的企業(yè)每一件產(chǎn)品都要按照規(guī)范和要求，沒(méi)人敢拍這個(gè)胸脯，所以我們感到壓力很大。 
    二是我們現(xiàn)在感覺(jué)到廣東的制造業(yè)很強(qiáng)，商業(yè)也很發(fā)達(dá)，有一些企業(yè)對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)不太積極，特別是有一些面臨著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)利益的問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)有這個(gè)問(wèn)題，上市公司有這個(gè)問(wèn)題，我現(xiàn)在搞電子商務(wù)要燒錢，但是在原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)體系里我是盈利的，我要把一部分利益拿出來(lái)燒掉——國(guó)有企業(yè)是要考核的，我就是這么幾年，如果利潤(rùn)下降以后，會(huì)對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生很多的影響，升官升不上去了，上市公司的股民分配每股下降，怎么辦？一個(gè)是惠及百姓，還有一個(gè)是要推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么就是要通過(guò)電子商務(wù)來(lái)推動(dòng)它轉(zhuǎn)型升級(jí)，他們有這種那種顧慮，萬(wàn)家企業(yè)這個(gè)數(shù)量又很大，這里我們沒(méi)有把握，也沒(méi)有干過(guò)，所以在這幾件事情里面可能是比較困擾我的。

    剛才有關(guān)同志都已經(jīng)介紹了，我的材料里面也都從不同層面針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題去做了一些介紹，具體效果怎樣，活動(dòng)以后還要具體總結(jié)。但是我希望新聞媒體能夠把握住這些關(guān)鍵，能夠做一點(diǎn)深入的分析和深入的報(bào)道，比如我也下去問(wèn)一些電商企業(yè)，我說(shuō)你們平時(shí)也在增長(zhǎng)，為什么我們提出“廣貨網(wǎng)上行”以后就增長(zhǎng)得那么快，如果我們不提你們會(huì)不會(huì)增長(zhǎng)得那么快，或者你們平時(shí)會(huì)不會(huì)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的幅度一樣不一樣。他說(shuō)不一樣，我說(shuō)為什么不一樣，這里就有分析了。確實(shí)，通過(guò)這次活動(dòng)真的落實(shí)到了企業(yè)，落實(shí)到了最基本的地方，這也是我們講到的開(kāi)展這個(gè)活動(dòng)的成效和主要做法。

    人民網(wǎng)：戚主任，我有一個(gè)小問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)的人群都知道，廣東在電商平臺(tái)中占有一定的比例，在其他的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上可以說(shuō)也是一個(gè)主力軍。“廣貨網(wǎng)上行”的意義不一樣，它是我們政府主導(dǎo)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)推出之后，有沒(méi)有其他一些電商企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)，放棄原有平臺(tái)，或者擴(kuò)展到“廣貨網(wǎng)上行”上來(lái)，這個(gè)數(shù)據(jù)有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)？政府主導(dǎo)這次活動(dòng)，乃至平臺(tái)推廣過(guò)程當(dāng)中和增長(zhǎng)當(dāng)中起到一個(gè)什么樣的作用？

    戚真理：其他的企業(yè)放棄原有的平臺(tái)轉(zhuǎn)到我這個(gè)平臺(tái)，這種情況不可能有，因?yàn)槲疫@個(gè)平臺(tái)不是一個(gè)具體的銷售平臺(tái)，我只是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)和官網(wǎng)。剛才我把這幾個(gè)平臺(tái)的功能講了一下，大概有五、六個(gè)功能，以后還要改版，政府的主要功能是把過(guò)去分散的資源集中起來(lái)，統(tǒng)一地通過(guò)財(cái)政的投入來(lái)宣傳這個(gè)集中的資源。網(wǎng)絡(luò)本身就是一種虛擬的東西，就是要用網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言把這個(gè)人氣聚集起來(lái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)連接，或者不通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，有時(shí)候在搜索引擎一打“廣貨網(wǎng)上行”以后，就進(jìn)入到這個(gè)官網(wǎng)，然后通過(guò)這個(gè)官網(wǎng)了解服務(wù)的內(nèi)容和其他東西，比如鏈接到唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎等，然后選擇自己所需購(gòu)買的東西，通過(guò)這樣的銷售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“廣貨網(wǎng)上行”的目的。

    這個(gè)活動(dòng)，第一，廣東有這個(gè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，包括我們有這個(gè)電商的基礎(chǔ)；第二，過(guò)去企業(yè)做這個(gè)事沒(méi)有具體效應(yīng)，而且它也燒不起這個(gè)錢，你讓每家企業(yè)跟所有的新聞媒體去溝通，然后要媒體幫他們投入，然后再在全國(guó)掀起一個(gè)企業(yè)的旋風(fēng)，他們沒(méi)有這個(gè)能力做這個(gè)事，但是我們有這個(gè)能力做這個(gè)事，他可以借助我們這個(gè)平臺(tái)，可以搭順風(fēng)車。為什么我們大旗一舉就能夠聚起來(lái)呢，這就體現(xiàn)了政府的引導(dǎo)作用；第三，企業(yè)要主動(dòng)，如果不主動(dòng)的話，這個(gè)車一過(guò)，你沒(méi)干上，那就沒(méi)有辦法了。凡是能夠搭上的，都是市場(chǎng)意識(shí)很強(qiáng)的，當(dāng)然也有意識(shí)不強(qiáng)的，他還愣在那。市場(chǎng)意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)會(huì)推出很多的活動(dòng)，甚至?xí)�作出一些廣告投放，這樣就會(huì)把“廣貨網(wǎng)上行”引到他自己的銷售平臺(tái)和網(wǎng)店，這樣就會(huì)實(shí)現(xiàn)把人氣聚集到它那里去，他抓住這個(gè)機(jī)會(huì)再來(lái)推出一些服務(wù)的話，就能實(shí)現(xiàn)自己的銷售和業(yè)績(jī)。第四，媒體的大力支持和宣傳，你們的宣傳可以引起網(wǎng)民的關(guān)注和導(dǎo)購(gòu)，這樣就帶動(dòng)網(wǎng)民上網(wǎng)。有了整個(gè)輿論導(dǎo)向，對(duì)我們整個(gè)工作就產(chǎn)生了一種很好的氛圍和引導(dǎo)。包括我們還跟金融機(jī)構(gòu)、物流也簽訂了一些協(xié)議，主要在金融服務(wù)、物流等地面的服務(wù)，大部分的產(chǎn)品還要落地，還需要有人配送到消費(fèi)者手里，服務(wù)也要跟上去，所以我們對(duì)物流、金融也有一定的要求，這樣就形成了活動(dòng)的一個(gè)良性循環(huán)。

    新華網(wǎng)：我有幾個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題，“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)有沒(méi)有一個(gè)期限？第二個(gè)問(wèn)題，階段性的目標(biāo)是多少？第三個(gè)問(wèn)題，剛才戚主任也談到了，這次“廣貨網(wǎng)上行”的活動(dòng)可以說(shuō)是政府組團(tuán)而來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)的推廣，從管理部門來(lái)講，有沒(méi)有一個(gè)售后保障？您剛才提到物流，包括產(chǎn)品質(zhì)量上，從管理部門來(lái)講，有沒(méi)有一個(gè)比較權(quán)威的保障？

    戚真理：8月1日啟動(dòng)儀式，到年底，說(shuō)話?cǎi)R上就要到了。我最近是開(kāi)了一系列的企業(yè)座談會(huì)，包括平臺(tái)，包括觸網(wǎng)的企業(yè)，也去各個(gè)市去看了一下，所到之處企業(yè)都要求延期，同時(shí)還問(wèn)了明年還辦不辦。他們的意思是我們能夠把這項(xiàng)工作常態(tài)化，能夠繼續(xù)辦下去，他說(shuō)我們現(xiàn)在正在銷售增長(zhǎng)的時(shí)候，突然停了，會(huì)不會(huì)有一些影響。所以我們?cè)陂_(kāi)始設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，就說(shuō)可以根據(jù)情況和企業(yè)的要求延期到春節(jié)前，這一段也是旺季。而且明年搞不搞，這次搞完以后我們會(huì)有一個(gè)總結(jié)，到時(shí)我們根據(jù)情況看明年還搞不搞，是否繼續(xù)以這種形式。

    你說(shuō)的目標(biāo)呢，本身“十百千萬(wàn)”就是個(gè)目標(biāo)了，這個(gè)目標(biāo)是個(gè)數(shù)量目標(biāo)，但是我們還有一個(gè)交易額的目標(biāo)。現(xiàn)在我們也在統(tǒng)計(jì)交易額有多少。還有一個(gè)網(wǎng)民點(diǎn)擊量，這些我們沒(méi)有設(shè)具體的目標(biāo)，因?yàn)闆](méi)有基數(shù)，設(shè)這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有意義，過(guò)去沒(méi)干過(guò)，你也不知道過(guò)去的情況怎么樣，沒(méi)有對(duì)比，連百分比你也算不出來(lái)，所以這個(gè)只能要求不在于數(shù)量，關(guān)鍵是要打造電子商務(wù)的良好氛圍，來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)的整體發(fā)展。每家企業(yè)他們肯定要有一個(gè)目標(biāo)，我們對(duì)他們獎(jiǎng)勵(lì)考核的時(shí)候可能就要看這些目標(biāo)，對(duì)于B2B的，增加了多少會(huì)員，開(kāi)展了什么服務(wù)，拿了多少錢做這個(gè)事，你開(kāi)展了什么活動(dòng)，對(duì)于B2C的，銷售了什么產(chǎn)品，銷售額多少，有沒(méi)有違規(guī)投訴的情況，用這些來(lái)做考核的指標(biāo)。總的來(lái)講就是這樣的一個(gè)考慮。

    作者：南方網(wǎng)互動(dòng)直播組